TRAVELOUNGE.CO I JAKARTA – Sejatinya Pandemi Covid19 menyebabkan perubahan perilaku dan kebiasaan baru di masyarakat dunia, termasuk Indonesia. Dan dampak baiknya, sektor ritel dan e-commerce seperti JD.ID memiliki potensi pertumbuhan yang besar sebagai platform transaksi bold, mengingat masyarakat masih memilih berbelanja on-line daripada offline.
“Kami melihat transisi aktivitas sehari-hari menjadi lebih virtual, terutama dengan kebijakan #dirumahaja. Kami serta aktif berpartisipasi dalam gerakan pemerintah untuk membantu pertumbuhan UMKM di Indonesia,” ujar Sandy Permadi, Leader Monetary Officer JD.ID dalam digital assembly perayaan ulang tahun ke-5 JD.ID (26/3/2021).
Dan salah satu strategi yang dilakukan adalah, JD.ID aktif berkolaborasi dengan perusahaan induknya, JD.com, untuk mengembangkan banyak terobosan virtual.
Seperti diketahui, sektor UMKM menjadi paling cepat tertekan oleh penyusutan ekonomi sejak tahun lalu. Melihat prospek ini, JD.ID berupaya mempertahankan logo atau UMKM lokal untuk mengembangkan kemampuan pemasaran mereka dengan menjual produk mereka di platform, tentunya setelah melewati proses kurasi yang cermat.
Namun, dalam perjalanan hingga di tahun kelima ini, JD.ID masih dihadapi dengan rangkaian tantangan yang harus dihadapi di masa mendatang.
Leader Advertising and marketing Officer JD.ID Leo Haryono mengatakan cyber safety menjadi perhatian penting bagi kenyamanan pelangggan. Selain itu, literasi keuangan.
“Literasi keuangan di tengah masyarakat Indonesia boleh dibilang masih baru sehingga masih banyak buyer yang menyukai pembayaran dengan Money on Supply (COD) dan secara tunai. Tapi kami tetap harus mendukung mereka,” jelasnya.
Dalam rangka memperingati hari ulang tahun yang ke-5, JD.ID mengajak seluruh pelanggannya untuk bersama-sama menikmati berbagai promosi menarik, seperti Pasti Diskon 50%, Flash Sale Rp 5, Top Brand & Seller Setiap Hari, Cashback 5x, Gratis Ongkir dan Voucher Miliaran Rupiah.
Leo Haryono, Chief Marketing Officer JD.ID mengatakan “Kami menyadari pandemi masih menjadi headline tahun ini, maka dari itu kami terus berusaha untuk memaksimalkan pengalaman berbelanja para pelanggan sehingga mereka dapat berbelanja dari rumah dengan nyaman dan bebas repot. Tahun ini JD.ID akan terus mengembangkan kapabilitasnya dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, terpercaya, dan andal bagi seluruh pelanggan, agar aktivitas belanja menjadi lebih mudah, aman, dan nyaman.” jelasnya.
BACA JUGA: Berenang Di Curug Cibaliung Sentul yang Tersembunyi
Menurut Danang Arradian, Ketua Forum Wartawan Teknologi, industri e-commerce berkembang sangat pesat, termasuk di Indonesia. Hal ini disebabkan banyaknya pilihan marketplace sejenis, peningkatan kesadaran akan e-commerce, tumbuhnya literasi digital di tengah masyarakat Indonesia, serta adanya dukungan pemerintah terhadap UMKM agar berbisnis secara digital dengan modal yang rendah.
Dengan pesatnya pertumbuhan ini, tiap bisnis dan brand berlomba-lomba untuk meningkatkan online presence dan mendorong penjualan mereka dengan masuk ke berbagai platform penjualan online. Untuk bisa bersaing dengan brand-brand lainnya, pebisnis harus bisa memahami tren dan perilaku pasar agar dapat membantu dalam pengelolaan bisnis, mengembangkan produk, serta memaksimalkan penjualan mereka.
“Namun, hal ini harus diimbangi dengan kepercayaan dan kenyamanan dalam pengalaman berbelanja yang diberikan oleh e-commerce kepada para pelanggan dan juga mitra penjual (seller). Adaptasi kebiasaan baru dengan berbagai perubahan perilaku masyarakat menuntut pelaku bisnis untuk terus memahami tren dan perilaku konsumen, baik sebelum maupun selama pandemi,” jelas Danang.
JD.ID juga memahami bahwa situasi pandemi masih menjadi perhatian kolektif dan dengan bencana alam yang saling terkait. Menyadari hal tersebut, pada Januari silam, JD.ID dan Kitabisa.com berkolaborasi membuat kampanye sosial filantropi bernama JD Peduli #JDforID. Kampanye ini bertujuan untuk memberikan bantuan kepada masyarakat yang terkena dampak bencana alam yang terjadi sejak awal tahun 2021. “Per 24 Maret 2021, total donasi JD Peduli #JDforID yang telah terkumpul adalah sebesar Rp 167.824.436,-. Periode pengumpulan donasi ini masih berlangsung hingga kini, dan akan diserahkan langsung kepada para korban paling lambat tanggal 28 Maret 2021, bertepatan dengan hari jadi ke-5 JD.ID. Selain donasi dalam bentuk uang tunai, JD.ID juga memberikan 2.200 pakaian dan tas untuk para korban bencana alam tersebut,” imbuh Leo Haryono
Untuk lebih meningkatkan kepercayaan dan meningkatkan pengalaman berbelanja para pelanggan sepanjang tahun, JD.ID memiliki beragam penawaran unik, seperti kontrol kualitas logistik dari ujung ke ujung, model O2O (online to offline) inovatif untuk gerai online sekaligus offline, serta platform marketplace yang dikurasi. Hal ini mengarah pada pengiriman yang aman dan kualitas produk yang lebih baik. Selain itu, JD.ID juga melakukan terobosan lainnya, seperti menciptakan nilai tambah bagi pasar e-commerce Indonesia dengan mensinergikan pengalaman belanja online dan offline, serta mendorong digitalisasi UMKM untuk berkontribusi lebih bagi perekonomian bangsa.
JD.ID juga memastikan bahwa JD.ID akan terus meningkatkan layanannya untuk memenuhi permintaan pelanggan yang semakin meningkat, “Dimensi digital semakin berkembang, kebutuhan akan pengalaman berbelanja yang aman dan nyaman semakin meningkat. Tak perlu diragukan lagi, JD.ID akan terus memberikan pengalaman belanja online yang terbaik bagi para pelanggan. Ulang tahun ke-5 menandai pencapaian kolektif, tantangan, dedikasi, dan upaya dari karyawan, mitra, dan para pelanggan kami agar JD.ID berkembang menjadi salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia. Hal tersebut akan selalu menjadi perjalanan yang bermanfaat dan Make Joy Happen” tutup Leo.
(Ismail Sidik)
