TRAVELOUNGE.CO | JAKARTA – Menawarkan customer service yang baik adalah salah satu faktor utama dalam kemajuan sebuah bisnis, karena konsumen selalu mengharapkan kenyamanan dalam bertransaksi. Maka dari itu, PT Panasonic Gobel Indonesia (PGI) berupaya meningkatkan mutu pelayanan dengan mendirikan Showroom & Service Center, yang diresmikan di Jl. Grand Orchard, Kelapa Gading, Jakarta Utara, pada Selasa, 28 Februari 2023.

Opening Showroom & Service Center pertama di Indonesia ini merupakan salah satu wujud komitmen perusahaan, dalam membuat inovasi secara berkelanjutan demi meningkatkan kepuasan pelanggan setia Panasonic. Dalam acara peresmian Opening Showroom & Service Center yang mengusung konsep Japan Scandinavian ini dihadiri oleh jajaran direksi, pelanggan setia / loyal customer hingga Key Opinion Leader (KOL).

Keisuke Nakagawa, President Director PT Panasonic Gobel Indonesia mengatakan, peresmian Opening Showroom & Service Center ini merupakan perwujudan komitmen Panasonic dalam mendekatkan diri untuk melayani pelanggan setia, dengan cara memudahkan pelanggan yang ingin membeli, melakukan perbaikan maupun perawatan produk Panasonic dalam satu tempat, sehingga seluruh pelanggan mendapatkan layanan yang prima dalam berbagai situasi, serta memberikan rasa aman saat menggunakan alat elektronik Panasonic dan dapat menjalani kehidupan yang lebih baik setiap harinya seperti tagline perusahaan, Live Your Best.

“Panasonic GOBEL dengan bangga meresmikan Opening Showroom & Service Center pertama di Indonesia yang menggabungkan dua tempat dalam satu lokasi. Panasonic GOBEL siap melayani pelanggan setia dan masyarakat Indonesia dengan menawarkan rangkaian tipe produk elektronik, spare-part, accessories, layanan servis ataupun purnajual secara optimal”, ujar Nakagawa.

BACA JUGA: Terra Drone Indonesia Menjadi Reseller Resmi Produk DJI

Umar Adji, Customer Service General Manager PT Panasonic Gobel Indonesia menambahkan, Showroom & Service Center ini akan memberikan pengalaman yang mengesankan bagi konsumen Panasonic. Showroom yang terletak di lantai dasar dengan luas bangunan 390m² diisi oleh jajaran produk unggul dari berbagai kategori seperti Home Appliances, Kitchen Appliances, Home entertainment, Beauty hingga Housing yang ditata dalam tampilan hunian yang menginspirasi. Selain itu, terdapat Gudang suku cadang yang cukup luas, sehingga menjamin ketersediaan produk bagi pelanggan.

Selain Service Center terdapat juga Training Room yang terletak di lantai atas yang dipergunakan untuk mengedukasi teknisi dengan kemampuan yang terstandarisasi. Tersedia juga ruang tunggu yang nyaman dengan fasilitas seperti Pantry dan free Wi-Fi yang menyerupai contoh dari area coworking dan café sebagai pengejawantahan terhadap bisnis B2B dari Panasonic.

Selain fokus kepada sistem offline seperti Showroom & Service Center, PGI juga memiliki layanan online diantaranya Alternative Customer Touch Point. Layanan ini menjangkau layanan after sales Panasonic melalui omni channel (Hot line Number 0804-111-1-111, WA Business Official 0811-1-660-770, Twitter, Instagram, FB & Chat BOT).

“Bersama Showroom & Service Center Panasonic ini, kami optimis untuk terus bergerak maju dan beradaptasi dalam setiap perubahan dengan tetap memberikan pelayanan semaksimal mungkin, agar dapat memberikan rasa aman serta nyaman dari setiap inovasi bagi konsumen di seluruh Indonesia”, tutup Umar Adji.

(Virnaz Adhitya)