travelounge.co | Jakarta – Asuransi Astra lewat Garda Oto untuk yang kesekian kalinya kembali meraih penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2024 kategori Best Car Insurance dengan predikat Platinum dari majalah SWA. Penghargaan diterima secara langsung SVP MV Marketing Strategic Account Asuransi Astra, Suwasis Pramundito.
Menjadi salah satu produk asuransi andalan, kini Garda Oto, asuransi mobil dari Asuransi Astra memberikan kemudahan bagi para pelanggan untuk melakukan proses pembelian polis, perpanjangan polis dan perluasan jaminan, lapor klaim, hingga akses layanan darurat Garda Siaga dan beragam fitur lainnya yang terdapat dalam mobile apps myGarda.
Garda Oto juga menghadirkan Garda Akses di nomor 1500112 yang tersedia 24 jam dan Whatsapp Garda Akses 08950 1 500 112 yang memungkinkan pelanggan untuk dapat memperoleh informasi terkait produk hingga melakukan permintaan layanan darurat melalui chat.
Tidak hanya secara online, Garda Oto juga menyediakan layanan secara offline melalui Garda Center atau kantor cabang Asuransi Astra yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia.
Sedangkan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2024 diselenggarakan MARS Digital Indonesia dan Majalah SWA untuk merek-merek terbaik di Indonesia berdasarkan penilaian terhadap loyalitas dan persepsi konsumen.
Penghargaan ini melibatkan survei kepada lebih dari 10.000 orang yang diambil di beberapa kota besar Indonesia yaitu Jakarta, Bandung, Medan, Surabaya, Malang dan Banjarmasin. pada Juli – September 2024.
Metode penilaian IBBA menggunakan beberapa variabel, seperti: Brand Awareness (popularitas merek), Ad Awareness (popularitas iklan), Brand Usage (tingkat penggunaan merek), Perceived Quality (tingkat kualitas merek), Satisfication (tingkat kepuasan pelanggan), Brand Loyalty (tingkat kualitas terhadap merek), Brand Association (tingkat asosiasi merek), dan Brand Recommendation (tingkat rekomendasi terhadap merek), yang akan bermuara pada Brand Value (nilai atau kualitas merek).
“Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan dan kepercayaan yang telah diberikan oleh pelanggan setia Garda Oto, yang telah mempercayakan perlindungan aset berharga mereka kepada kami. Tentunya, kepercayaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan berkomitmen memberikan produk serta layanan terbaik agar kami dapat selalu memenuhi dan menjawab setiap kebutuhan pelanggan, sehingga Garda Oto dapat terus menjadi pilihan utama sebagai asuransi yang dapat diandalkan, memberikan rasa aman dan nyaman, serta perlindungan yang maksimal di mana pun dan kapan pun,” sambut Suwasis Pramundito.
Dengan komitmen memberikan peace of mind pada setiap moment of truth pelanggan setia, Asuransi Astra terus menciptakan berbagai inovasi dan terobosan baru dalam produk serta layanan. Upaya ini merupakan wujud penerapan salah satu nilai perusahaan, yaitu agility, yang mencerminkan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dan cekatan terhadap perubahan tanpa mengurangi kualitasnya. (Rhadzaki)
