TRAVELOUNGE.CO I JAKARTA – AirAsia Indonesia mengambil keputusan untuk menarik penjualan tiketnya secara permanen dari online travel agent Traveloka. Penarikan ini meliputi seluruh rute penerbangan di semua jaringan AirAsia. Keputusan ini didasari hilangnya tiket AirAsia secara misterius di Traveloka untuk kedua kalinya dalam dua minggu terakhir. AirAsia pun memutuskan kerjasamanya dengan Traveloka.
“Hilangnya penerbangan kami tentunya mencederai kerja sama antara AirAsia dan Traveloka. Pihak Traveloka seperti tidak menunjukkan itikad baik. Traveloka menolak memberikan penjelasan resmi meskipun sebelumnya kami telah beberapa kali mencoba meminta klarifikasi,” ungkap Direktur Utama AirAsia Indonesia, Dendy Kurniawan
“Peniadaan beberapa penerbangan AirAsia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah. Kami mengamati pesan-pesan di media sosial yang disampaikan pelanggan tentang ketidaktersediaan tiket AirAsia justru direspons dengan rekomendasi dari Traveloka untuk memesan tiket maskapai lain. Oleh karena itu, sebagai bentuk solidaritas, AirAsia secara grup menarik penjualan seluruh tiket AirAsia dari Traveloka efektif mulai saat ini,” tambah Dendy Kurniawan lewat rilis tertulisnya.
“Hilangnya tiket AirAsia dari Traveloka untuk pertama kalinya terjadi tanggal 14-17 Februari 2019, yang bertepatan dengan masa peningkatan taraf (upgrade) sistem pemesanan pada tanggal 16 Februari 2019 yang berlangsung selama 13 jam. Traveloka kemudian merujuk pada 13 jam masa perbaikan ini sebagai alasan hilangnya penerbangan AirAsia dari situs mereka ketika menjawab pertanyaan pelanggan,” tuturnya.
Baca Juga: AirAsia dan Permata Bank Luncurkan AirAsia Cards
Namun, penerbangan AirAsia kembali hilang untuk yang kedua kalinya dari Traveloka tanpa penjelasan pada hari Sabtu tanggal 2 Maret 2019 jauh setelah upgrade sistem AirAsia selesai.
“Traveler yang ingin membeli tiket AirAsia silahkan bisa memesan langsung melalui situs www.airasia.com atau aplikasi mobile AirAsia. Situs www.airasia.com dan aplikasi mobile AirAsia merupakan pilihan yang lebih baik dimana travelers dapat memesan tiket langsung dari kami di harga yang paling murah, mendapatkan jatah bagasi 15 Kg untuk penerbangan domestik di Indonesia, serta mendapatkan promosi diskon hotel. Kamipun sudah mulai mem-viral-kan gerakan ini lewat tagar #mendinglangsung. Semoga gerakan ini bisa sampai langsung ke masyarakat agar tidak muncul keresahan,” pungkasnya.
Ismail Sidik
