TRAVELOUNGE CO JAKARTA – PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) meluncurkan layanan digital “Isuzu Digital Experience” yang diluncurkan di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2022, Kamis (16/3).
Isuzu menghadirkan layanan digital yang bertujuan untuk memudahkan customer dalam mencari informasi seputar Isuzu Indonesia, mulai dari pelayanan servis, pemantauan unit kendaraan, hingga layanan contact center yang menghubungkan customer dengan Isuzu Indonesia.
“MyIsuzuID adalah sebuah aplikasi mobile yang terintegrasi langsung dengan sistem dealer Isuzu Indonesia. Fiturnya terus mendapatkan penyegaran sehingga dapat memudahkan pelanggan Isuzu,” ungkap Corporate Planning & Digitalization Department Head PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) Muhammad Syari Corporate Planning & Digitalization Department Head IAMI, Muhammad Syarief.
MyIsuzuID menghadirkan fitur barunya, yaitu booking service unit Isuzu, dimana sebelumnya hanya dapat dilakukan dengan walk-in ke bengkel Isuzu atau melakukan booking service melalui panggilan telepon. Tentunya dengan aplikasi mobile ini, lebih memudahkan customer dalam melakukan booking service.
Terdapat 2 jenis booking service yang dapat dipesan melalui aplikasi MyIsuzuID, yaitu untuk booking service di bengkel (customer akan datang untuk servis di bengkel pilihan) dan booking service Bengkel Isuzu Berjalan (BIB akan datang ke lokasi customer).
“Sesuai positioning MyIsuzuID yaitu seamless digital experience, sistem MyIsuzuID ini sudah terintegrasi langsung dengan sistem transaksi di dealer. Jadi dengan konsumen melakukan registrasi MyIsuzuID, Aplikasi tersebut akan langsung mengidentifikasi unit-unit yang dimiliki serta transaksi yang pernah dilakukan di dealer,” ungkap Syarief di JCC, Jakarta.
Booking service melalui MyIsuzuID lanjut Syarief juga akan meningkatkan efisiensi waktu karena customer dapat memperoleh rekomendasi tempat service terdekat dan terhubung secara cepat dengan pihak dealer dituju. Customer juga dapat melakukan booking untuk beragam unit dengan memberikan assignment booking service kepada pihak yang mendapatkan otoritas atas unit tertentu.
Selain itu, customer juga dapat memantau status kendaraan yang sedang melakukan service. Melalui MyIsuzuID, customer akan memiliki database history service beragam kendaraannya yang tersimpan dalam aplikasi, sehingga kedepannya hal itu dapat menjadi pedoman bagi customer untuk menentukan waktu service kembali.
“Terakhir, tentu saja terdapat berbagai promo menarik apabila customer melakukan booking service melalui aplikasi MyIsuzuID,” tutup Syarief.(Savor)