TRAVELOUNGE.CO – PT. Toyota Astra Financial Services (TAF), perusahaan pembiayaan untuk mobil Toyota, Daihatsu, Lexus dan Pembiayaan Multiguna mengumumkan peluncuran fitur online video call customer service baru dalam aplikasi FLEX by TAF untuk meningkatkan pelayanan bagi lebih dari 190.000 titik layanan digital di masing-masing smartphone konsumen-nya di seluruh Indonesia.
Fitur tersebut dinamakan TOMI Online Services (TOS), yang bisa memberikan solusi bagi
konsumen TAF secara personal melalui fitur video call yang bisa diakses dalam aplikasi setiap hari (termasuk weekend) dari pukul 08:00 – 20:00.
Dengan fitur TOS, konsumen bisa terhubung melalui video call dengan customer services
officer TAF untuk membantu beragam jenis layanan seperti pemesanan pengambilan BPKB,perpanjang STNK, pelunasan dipercepat, perubahan struktur kredit, perubahan tanggal jatuh tempo, over kredit, program dana tunai serta pengajuan kredit mobil baru.
Inovasi fitur video call TOS menjadikan TAF sebagai perusahaan pembiayaan pertama yang memberikan kapabilitas layanan online secara personal oleh real customer services officer.
“Dengan terjadinya percepatan digitalisasi yang terpicu oleh pandemi, kami melihat adanya
urgensi bagi TAF untuk semakin giat mengembangkan ide-ide inovatif baru dalam upaya
kami bertransformasi secara digital ungkap, Agus Prayitno, President Director Toyota Astra Financial Services, Senin (12/12).
“Tomi Online Service (TOS) adalah salah satu wujud realisasi visi TAF untuk meningkatkan pelayanan konsumen yang kini semakin menginginkan solusi yang cepat dan efisien,” tambah Agus (Savor)
