TRAVELOUNGE.CO I JAKARTA – Industri pariwisata mulai pulih. Dari liburan musim panas yang luar
biasa, hingga reuni keluarga yang sangat dinantikan, orang-orang mulai membuat rencana untuk
menciptakan momen dan kenangan yang tidak akan terlupakan.
IHG Hotels & Resorts akan membantu menciptakan hal tersebut dengan menghadirkan program loyalitas global baru yaituIHG One Rewards, dan menyambut para tamu ke bab berikutnya dari perjalanan.
Dengan hampir 6.000 hotel di lebih dari 100 negara, IHG Hotels & Resorts terus bekerja keras bahkan saat terjadi pembatasan di berbagai belahan dunia – membangun portofolionya,menempatkan kembali posisinya di industri dengan berbagai merek dan kemitraan baru yangmenarik, berinvestasi secara signifikan, dan meningkatkan loyalitas ke level yang lebih tinggi. Kini, saat para traveler mulai mengemas tas mereka, memimpikan liburan atau kebahagiaan dariperjalanan bisnis yang sukses, IHG meluncurkan program loyalitas terbaik di kelasnya, IHG One Rewards, yang dipusatkan pada para tamu – memberi mereka manfaat yang lebih baik, lebih banyak cara untuk mendapatkan manfaat, dan kartu kredit premier baru, semuanya didukung oleh teknologi terkemuka di aplikasi seluler baru program tersebut.
Program yang didesain ulang ini menghubungkan anggota IHG One Rewards dengan portofolio 17 merek IHG Hotels & Resorts yang terus berkembang, termasuk salah satu koleksi Luxury & Lifestyle terbesar di dunia.
Peluncuran IHG One Rewards melanjutkan pengumuman tentang struktur perolehan poin bonus dan golongan baru dari program tersebut pada Januari 2022 – yang dirancang untuk membantu para anggota mendapatkan lebih banyak poin secara lebih cepat, dan memiliki lebih banyak cara untuk menggunakannya.
IHG One Rewards menawarkan nilai tambah terbaik di industri, dan manfaat yang relevan bagi para anggota untuk meningkatkan kualitas masa inap mereka. Pokok-pokok penting program ini meliputi :
• Perolehan Lebih Cepat : Struktur perolehan poin bonus dan golongan baru akan
memungkinkan para anggota untuk mendapatkan lebih banyak poin dan reward lebih
cepat. Struktur perolehan poin bonus dan golongan baru dimulai pada 13 April 2022 dan
akan terlihat di semua akun anggota pada atau sebelum 17 April 2022.
• Manfaat Lebih Beragam : Peningkatan lebih lanjut dan manfaat untuk anggota meliputi :
o Sarapan gratis untuk anggota Diamond Elite sebagai pilihan Amenitas Selamat Datang
o Akses Eksklusif ke Promosi Diskon Reward Night untuk anggota Platinum Elite dan Diamond Elite
o Panduan yang disempurnakan bagi hotel untuk memungkinkan anggota Elite check-in lebih awal, check-out lebih lambat (jika tersedia) dan upgrade kamar (ke suites, jika tersedia, atau jenis kamar premium lainnya untuk anggota Platinum Elite dan Diamond Elite)
• Pilihan Luar Biasa : Menyadari bahwa tidak semua anggota ingin menggunakan poin mereka dengan cara yang sama, IHG One Rewards memperkenalkan Milestone Rewards – platform baru yang didukung teknologi yang memungkinkan anggota memilih reward yang paling penting bagi mereka. Mulai dari masa inap 20 malam, anggota akan ditawari serangkaian pilihan reward setiap 10 malam, hingga masa inap 100 malam. Pilihan Milestone Rewards ini mencakup poin, F&B Rewards senilai $20, Upgrade Suite yang
Dapat Dikonfirmasi, dan Keanggotaan Lounge Tahunan.
BACA JUGA : Angela Tanoesoedibjo Dorong Pelaku Industri Fesyen Perkuat Aspek Digital dan Isu Keberlanjutan
Selain berbagai perubahan menarik pada IHG One Rewards tersebut, pada 24 Maret 2022, Chase dan IHG Hotels & Resorts mengumumkan peluncuran IHG® Rewards Premier Business Mastercard® , yang dirancang untuk membantu pemilik usaha kecil mengubah pengeluaran sehari-hari menjadi reward perjalanan yang berarti, dan mengaktifkan manfaat baru dan yang lebih baik di seluruh IHG® Rewards Traveler dan Premier Consumer Mastercard®. Ketiga kartu tersebut memiliki manfaat yang memungkinkan pemegang kartu memperoleh poin lebih cepat dari sebelumnya, cara yang disederhanakan untuk menjadi bagian dari Elite baru IHG One Rewards, dan cara yang dioptimalkan untuk menggunakan poin. Hal ini termasuk kemampuan terbaik di industri bagi para pemegang kartu Premier dan Premier Business untuk menambahkan poin tak terbatas ke sertifikat Anniversary Free Night, meningkatkan fleksibilitas di mana sertifikat tersebut dapat digunakan di seluruh portofolio merek global IHG Hotels & Resorts yang terus berkembang.
Dalam beberapa minggu mendatang, IHG Hotels & Resorts juga akan meluncurkan aplikasi seluler IHG One Rewards baru, yang akan mendukung program ini dan memberikan pengalaman loyalitas terbaik untuk para tamu. Aplikasi ini merupakan elemen utama untuk IHG One Rewards dan menjadi landasan bagi pertumbuhan di masa depan. Pengalaman baru dan modern lebih dipersonalisasi, menawarkan pemesanan yang disederhanakan, dan memungkinkan anggota untuk tetap mendapat informasi, check-in lebih cepat, tetap terhubung ke hotel, dan bepergian dengan fleksibilitas. Anggota IHG One Rewards akan diminta untuk memperbarui aplikasi di perangkat mereka baik melalui Apple App Store atau Google Play Store.
Pada intinya, IHG One Rewards adalah tentang orang-orang nyata melayani orang-orang nyata, mengutamakan individualitas, dan memberi penghargaan kepada para tamu dengan cara yang sesuai untuk mereka. Merek baru ini mencakup logo yang didesain ulang dengan menampilkan ikon tunggal “One”. “One” di IHG One Rewards adalah perwujudan dari nilai jangka panjang program baru kami, “One You”, sebuah perayaan individualitas, dan “One Future” yang merupakan komitmen kami untuk membuat dampak positif bagi karyawan, komunitas kami dan planet kita.
Claire Bennett, Global Chief Customer Officer, IHG Hotels & Resorts, mengatakan: “Ini adalah salah satu investasi terbesar dan terlengkap yang dilakukan oleh IHG Hotels & Resorts dalam beberapa tahun terakhir. Ini juga merupakan perkembangan terbesar yang kami buat
dalam bidang loyalitas sejak memperkenalkan program loyalitas pertama di industri. Kami benar-benar mengubah pengalaman para tamu dengan memberikan para anggota loyalitas kami lebih banyak dari apa yang mereka inginkan, nilai tambah, dan manfaat menarik yang diberikan secara individual melalui teknologi baru dengan aplikasi seluler baru kami.”
“Diciptakan berdasarkan umpan balik dari para tamu, tim hotel, dan para pemilik, IHG One Rewards memiliki tampilan dan nuansa yang baru, serta memungkinkan para tamu mengendalikan perjalanan mereka. Program loyalitas ini memahami bahwa semua tamu berbeda – memungkinkan para tamu untuk melakukan perjalanan, dan menandai pencapaian dengan cara mereka sendiri. Setiap hari, kami menyambut lebih banyak tamu di hotel kami, dan meskipun kecintaan akan perjalanan bersifat universal, alasan dan cara orang melakukan perjalanan berbeda-beda. Dengan IHG One Rewards, anggota kami dapat menciptakan reward yang tepat untuk mereka,” tambah Claire.
Masa inap dari para anggota sebelumnya mulai dari 1 Januari 2022 akan menjadi bagian dari status mereka yang baru dan yang telah ditingkatkan. Struktur perolehan poin bonus dan golongan baru dimulai pada 13 April 2022 dan akan terlihat di semua akun anggota pada 17 April 2022. Semua manfaat anggota – termasuk peluncuran Milestone Rewards – yang akan tersedia bagi semua anggota pada awal Juni 2022.
